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银行服务无小事 上门服务暖人心
编辑:XY|来源:《会员动态》第279|发布时间:2019-3-26
近日,农行鹿城支行营业室遇到两起突发事件:一位客户重病需要24小时吸氧,无法到网点激活借记卡;一位八十多岁老人客户资料不全,但行动不便无法办理任何业务。该网点负责人得知后,在人手紧张的情况下,当即决定提供上门服务,携带离行超柜分别到客户所在病房和客户家里办理了借记卡激活和修改客户信息业务。办理完业务后,客户家属连声表示感谢:“你们农行的服务真是太好了,实心实意地为我们着想,还能上门来服务,真是太感谢你们了!”
将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,对于农业银行包头分行来说不是第一次也不是最后一次。农行包头分行将用优质的服务让客户满意,扎扎实实地为每一位客户竭力解决问题,在坚持合规、严守风险的同时,提供便民、高效、贴心的服务,积极践行农行人的使命与责任。
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